Polityka prywatności


Niniejsza Polityka prywatności opisuje, w jaki sposób Lobo Azul (dalej: „Witryna”, „my” lub „nasz”) gromadzi, wykorzystuje i udostępnia Twoje dane osobowe podczas odwiedzania lub korzystania z naszych usług, dokonywania zakupu na stronie piensosloboazul.com (dalej: „Witryna”) lub kontaktowania się z nami w jakikolwiek inny sposób w związku z Witryną (łącznie określone jako „Usługi”). W rozumieniu niniejszej Polityki prywatności terminy „Ty” i „Twoje” odnoszą się do Ciebie jako użytkownika Usług, niezależnie od tego, czy jesteś klientem, odwiedzającym stronę internetową, czy dowolną inną osobą, której dane osobowe zebraliśmy zgodnie z niniejszą Polityką prywatności.

Należy uważnie przeczytać niniejszą Politykę prywatności.

Zmiany w niniejszej Polityce prywatności

Niniejsza Polityka prywatności może być aktualizowana w celu odzwierciedlenia zmian w naszych praktykach lub z innych przyczyn operacyjnych, prawnych lub regulacyjnych. Opublikujemy zaktualizowaną Politykę prywatności na Witrynie, zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji” oraz podejmiemy wszelkie inne działania wymagane przez obowiązujące prawo.

Gromadzenie i wykorzystywanie Twoich danych osobowych

Aby świadczyć Usługi, gromadzimy Twoje dane osobowe z różnych źródeł, o czym poniżej. Gromadzone i wykorzystywane przez nas dane różnią się w zależności od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcję.

Oprócz poniższych konkretnych zastosowań możemy wykorzystywać gromadzone przez nas dane do kontaktu z Tobą, świadczenia lub ulepszania Usług, wypełniania wszelkich obowiązujących zobowiązań prawnych, egzekwowania stosownych warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw, praw naszych użytkowników i praw innych osób.

Gromadzone przez nas dane osobowe

Rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych zależą od sposobu, w jaki wchodzisz z nami w interakcję i korzystasz z naszych Usług. Termin „dane osobowe” oznacza informacje, które pozwalają na Twoją identyfikację lub opisują Cię w sposób indywidualny, a także informacje, które mogą być powiązane lub przypisane do Ciebie. Poniższe sekcje opisują kategorie i konkretne rodzaje gromadzonych przez nas danych osobowych.

Dane gromadzone bezpośrednio od Ciebie

Dane, które przesyłasz bezpośrednio za pośrednictwem naszych Usług, mogą obejmować:

  • Dane kontaktowe: imię, nazwisko, adres, numer telefonu i adres e-mail.
  • Informacje o zamówieniu: imię, nazwisko, adres rozliczeniowy, adres dostawy, potwierdzenie płatności, adres e-mail i numer telefonu.
  • Informacje o koncie: nazwa użytkownika, hasło, pytania bezpieczeństwa oraz inne dane wykorzystywane w celach bezpieczeństwa konta.
  • Informacje o zakupach: artykuły, które przeglądasz, dodajesz do koszyka lub zapisujesz na swoim koncie, takie jak punkty lojalnościowe, opinie, rekomendacje, karty podarunkowe lub zakupy.
    • Punkty lojalnościowe/opinie o produktach/rekomendacje/zapisane karty podarunkowe
  • Informacje dotyczące obsługi klienta: informacje, które zdecydujesz się przekazać w komunikacji z nami, na przykład przesyłając wiadomość za pośrednictwem Usług.

Niektóre funkcje Usług mogą wymagać, abyś bezpośrednio przekazał nam określone informacje na swój temat. Możesz zdecydować się nie przekazywać tych danych, jednak może to uniemożliwić korzystanie z tych funkcji lub uzyskiwanie do nich dostępu.

Dane gromadzone na temat Twojego korzystania z Usług

Możemy również automatycznie gromadzić określone dane na temat Twojej interakcji z Usługami (dalej: „Dane o użytkowaniu”). W tym celu możemy wykorzystywać pliki cookie, piksele i podobne technologie (dalej: „Pliki cookie”). Dane o użytkowaniu mogą obejmować informacje o sposobie, w jaki odwiedzasz naszą Witrynę i korzystasz ze swojego konta, w tym informacje o urządzeniu, przeglądarce, połączeniu sieciowym, adresie IP oraz inne informacje o Twojej interakcji z Usługami.

Dane pozyskiwane od podmiotów trzecich

Ponadto możemy pozyskiwać informacje na Twój temat od podmiotów trzecich, w tym od sprzedawców i dostawców usług, którzy mogą gromadzić informacje w naszym imieniu, na przykład:

  • Firmy wspierające naszą Witrynę i Usługi, takie jak Shopify.
  • Nasi operatorzy płatności, którzy gromadzą dane płatnicze (np. dane konta bankowego, informacje o karcie kredytowej lub debetowej, adres rozliczeniowy), aby przetworzyć Twoją płatność, przygotować zamówienia oraz dostarczyć zamówione produkty lub usługi i umożliwić nam tym samym wypełnienie zobowiązań wynikających z zawartej z Tobą umowy.
  • Odwiedzając naszą Witrynę, otwierając lub klikając w przesyłane przez nas wiadomości e-mail lub wchodząc w interakcję z naszymi Usługami lub reklamami, my lub współpracujące z nami podmioty trzecie możemy automatycznie gromadzić określone informacje za pomocą technologii śledzących online, takich jak piksele, beacony, zestawy narzędzi dla programistów oprogramowania, zewnętrzne biblioteki i pliki cookie.

Wszystkie informacje pozyskiwane przez nas od podmiotów trzecich będą przetwarzane zgodnie z niniejszą Polityką prywatności. Zapoznaj się również z poniższą sekcją: Strony internetowe i linki podmiotów trzecich.

Wykorzystywanie Twoich danych osobowych

  • Świadczenie usług i dostarczanie produktów. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia Usług i tym samym wypełniania zobowiązań wynikających z zawartej z Tobą umowy, co obejmuje przetwarzanie płatności, przygotowywanie zamówień, przesyłanie powiadomień dotyczących Twojego konta, zakupów, zwrotów, wymian lub innych transakcji, tworzenie, utrzymywanie i zarządzanie Twoim kontem, organizowanie wysyłki, ułatwianie zwrotów lub wymian oraz zapewnianie innych funkcji i możliwości związanych z Twoim kontem. Możemy również ulepszyć Twoje doświadczenia zakupowe, umożliwiając Shopify powiązanie Twojego konta z innymi usługami Shopify, które zdecydujesz się wykorzystać. W takim przypadku Shopify przetworzy Twoje dane zgodnie z własną Polityką prywatności oraz Polityką prywatności konsumenta.
  • Marketing i reklama. Możemy wykorzystywać Twoje dane osobowe w celach promocyjnych i marketingowych, na przykład przesyłając Ci komunikaty promocyjne, reklamowe i marketingowe pocztą elektroniczną, SMS-em lub pocztą, a także wyświetlając reklamy produktów lub usług. Może to obejmować wykorzystywanie Twoich danych osobowych do lepszego dostosowania Usług i reklam na naszej Witrynie oraz na innych stronach internetowych. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes w sprzedaży naszych produktów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do wykrywania, badania lub podejmowania działań w związku z możliwymi oszustwami, działaniami niezgodnymi z prawem lub niebezpiecznymi praktykami. Jeśli zdecydujesz się korzystać z Usług i założyć konto, odpowiadasz za bezpieczne przechowywanie danych uwierzytelniających do swojego konta. Zdecydowanie zalecamy nieudostępnianie nikomu nazwy użytkownika, hasła ani innych szczegółów. Jeśli podejrzewasz, że Twoje konto zostało przejęte, niezwłocznie skontaktuj się z nami. Jeśli jesteś mieszkańcem EOG, podstawą prawną tych działań przetwarzania danych jest nasz prawnie uzasadniony interes w utrzymaniu bezpieczeństwa naszej strony internetowej zarówno dla Ciebie, jak i innych klientów, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
  • Komunikacja i ulepszanie usług. Wykorzystujemy Twoje dane osobowe do świadczenia usług obsługi klienta i ulepszania naszych Usług. Wynika to z naszego prawnie uzasadnionego interesu w odpowiadaniu na Twoje zapytania, świadczeniu skutecznych usług oraz utrzymywaniu z Tobą relacji handlowej zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Pliki cookie

Podobnie jak wiele innych stron internetowych, nasza Witryna również wykorzystuje pliki cookie. Szczegółowe informacje na temat plików cookie wykorzystywanych w związku z funkcjonowaniem naszego sklepu w ramach Shopify znajdziesz pod adresem: https://www.shopify.com/legal/cookies. Wykorzystujemy pliki cookie do obsługi i ulepszania naszej Witryny oraz Usług (w tym do zapamiętywania Twoich działań i preferencji), a także do tworzenia raportów i statystyk oraz lepszego zrozumienia interakcji użytkowników z Usługami (w ramach naszego prawnie uzasadnionego interesu w zarządzaniu, ulepszaniu i optymalizacji Usług). Możemy również umożliwiać podmiotom trzecim i dostawcom usług wykorzystywanie plików cookie na naszej Witrynie w celu lepszego dostosowania usług, produktów i reklam na naszej Witrynie oraz innych stronach internetowych.

Większość przeglądarek domyślnie automatycznie akceptuje pliki cookie, jednak możesz skonfigurować przeglądarkę tak, aby usuwała lub odrzucała pliki cookie za pomocą jej ustawień. Należy pamiętać, że usunięcie lub zablokowanie plików cookie może negatywnie wpłynąć na Twoje doświadczenia z użytkowania i spowodować, że niektóre Usługi, w tym niektóre ogólne funkcje i możliwości, będą działać nieprawidłowo lub staną się niedostępne. Ponadto zablokowanie plików cookie może nie zapobiegać w pełni udostępnianiu informacji podmiotom trzecim, takim jak nasi partnerzy reklamowi.

Udostępnianie Twoich danych osobowych

W określonych okolicznościach możemy udostępniać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim w celu wypełniania zobowiązań umownych, realizacji prawnie uzasadnionych celów lub z innych powodów wynikających z niniejszej Polityki prywatności. Takie okoliczności mogą obejmować:

  • Współpracę z dostawcami i innymi podmiotami trzecimi świadczącymi usługi w naszym imieniu (np. zarządzanie technologią informacyjną, przetwarzanie płatności, raportowanie i statystyki danych, usługi obsługi klienta, przechowywanie danych w chmurze, przygotowywanie i wysyłka).
  • Współpracę z partnerami handlowymi i marketingowymi w celu wyświetlania Ci reklam i świadczenia usług. Nasi partnerzy handlowi i marketingowi będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności.
  • Sytuacje, w których wskazujesz, prosisz lub w inny sposób wyrażasz zgodę na udostępnienie określonych informacji podmiotom trzecim, na przykład w celu dostarczenia Ci produktów lub za pośrednictwem widgetów mediów społecznościowych lub integracji logowania za Twoją zgodą.
  • Współpracę z naszymi spółkami zależnymi lub w inny sposób w ramach naszego holdingu, zgodnie z naszym prawnie uzasadnionym interesem prowadzenia skutecznej działalności gospodarczej.
  • W związku z transakcjami handlowymi, takimi jak fuzje lub upadłości, w celu wypełniania obowiązujących zobowiązań prawnych (w tym odpowiadania na wezwania, nakazy przeszukania i podobne żądania), egzekwowania stosownych warunków świadczenia usług oraz ochrony lub obrony Usług, naszych praw, praw naszych użytkowników i praw innych osób.

Udostępniamy następujące kategorie danych osobowych i poufnych danych osobowych użytkowników w celach opisanych powyżej w sekcjach: „Gromadzenie i wykorzystywanie Twoich danych osobowych” oraz „Udostępnianie Twoich danych osobowych”:

Kategoria Kategorie odbiorców
  • Identyfikatory, takie jak podstawowe dane kontaktowe oraz szczegółowe informacje o zamówieniach i kontach–
  • Dane handlowe, takie jak dane o zamówieniach, informacje o zakupach i dane dotyczące obsługi klienta.
  • Dane z Internetu lub podobnej aktywności sieciowej, takie jak dane o użytkowaniu.
  • Dane geolokalizacyjne, takie jak lokalizacje określone na podstawie adresu IP lub innych środków technicznych.
  • Dostawcy i podmioty trzecie świadczące usługi w naszym imieniu (np. dostawcy usług internetowych, operatorzy płatności, partnerzy ds. zgodności, partnerzy ds. obsługi klienta oraz dostawcy raportów i statystyk danych).
  • Partnerzy handlowi i marketingowi.
  • Spółki zależne

Nie wykorzystujemy ani nie udostępniamy poufnych danych osobowych bez Twojej zgody ani w celu wywnioskowania cech na Twój temat.

Za Twoją zgodą udostępniamy dane osobowe w celu uczestnictwa w działaniach reklamowych i marketingowych, jak wskazano poniżej.

Treści generowane przez użytkowników

Usługi mogą umożliwiać publikowanie opinii o produktach i innych treści generowanych przez użytkowników. Jeśli zdecydujesz się opublikować treść generowaną przez użytkownika w dowolnej publicznej części Usług, stanie się ona publiczna i dostępna dla każdego.

Nie kontrolujemy, kto uzyska dostęp do informacji, które zdecydujesz się udostępnić innym. Nie możemy również zagwarantować, że podmioty mające dostęp do tych informacji będą respektować lub chronić Twoją prywatność. Nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo żadnych informacji udostępnionych przez Ciebie publicznie, ani za dokładność, wykorzystanie lub niewłaściwe wykorzystanie jakichkolwiek danych, które ujawnisz podmiotom trzecim lub otrzymasz od nich.

Strony internetowe i linki podmiotów trzecich

Nasza Witryna może zawierać linki do stron internetowych lub innych platform online zarządzanych przez podmioty trzecie. Jeśli korzystasz z linków prowadzących do stron niezwiązanych z nami lub niebędących pod naszą kontrolą, należy zapoznać się z ich politykami prywatności i bezpieczeństwa oraz innymi warunkami. Nie gwarantujemy ani nie ponosimy odpowiedzialności za prywatność ani bezpieczeństwo tych stron, w tym za dokładność, kompletność lub wiarygodność znajdujących się na nich informacji. Informacje, które udostępnisz na stronach publicznych lub półpublicznych, w tym te, którymi dzielisz się na zewnętrznych platformach mediów społecznościowych, mogą być również widoczne dla innych użytkowników Usług i/lub użytkowników tych zewnętrznych platform, bez ograniczeń co do ich wykorzystania przez nas lub podmioty trzecie. Sam fakt umieszczenia tych linków nie stanowi promocji treści tych platform ani ich właścicieli lub operatorów, z wyjątkiem informacji ujawnionych w Usługach.

Dane dzieci

Usługi nie są przeznaczone do użytku przez dzieci, dlatego celowo nie gromadzimy żadnych danych osobowych dzieci. Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem dziecka, które przekazało nam swoje dane osobowe, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem podanych poniżej danych kontaktowych, aby złożyć wniosek o ich usunięcie.

Na dzień wejścia w życie niniejszej Polityki prywatności nie mamy rzeczywistej wiedzy o tym, że „udostępniamy” lub „sprzedajemy” (w rozumieniu tych terminów zgodnie z obowiązującym prawem) dane osobowe osób poniżej 16. roku życia.

Bezpieczeństwo i przechowywanie Twoich danych

Należy pamiętać, że żadne środki bezpieczeństwa nie są doskonałe ani nieprzeniknione, dlatego nie możemy zagwarantować „całkowitego bezpieczeństwa”. Ponadto informacje, które nam przesyłasz, mogą nie być bezpieczne podczas przesyłania. Dlatego zalecamy niekorzystanie z niezabezpieczonych kanałów do przesyłania informacji wrażliwych lub poufnych.

Czas przechowywania Twoich danych osobowych zależy od różnych czynników, takich jak np. potrzeba zachowania danych w celu utrzymania Twojego konta, świadczenia Usług, wypełniania zobowiązań prawnych, rozstrzygania sporów lub egzekwowania innych stosownych umów i polityk.

Twoje prawa

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć prawo do skorzystania z jednego lub wszystkich poniższych praw dotyczących Twoich danych osobowych. Prawa te nie są jednak bezwzględne i mogą przysługiwać tylko w określonych okolicznościach, co może pozwolić nam odrzucić Twój wniosek w określonych przypadkach i w zakresie przewidzianym przez prawo.

  • Prawo do dostępu/wglądu: Możesz mieć prawo złożyć wniosek o dostęp do danych osobowych, które o Tobie gromadzimy, w tym do szczegółowych informacji na temat sposobów, w jakie wykorzystujemy i udostępniamy Twoje dane.
  • Prawo do usunięcia: Możesz mieć prawo złożyć wniosek o usunięcie danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
  • Prawo do sprostowania: Możesz mieć prawo złożyć wniosek o sprostowanie błędnych danych osobowych, które o Tobie przechowujemy.
  • Prawo do przenoszenia danych: Możesz mieć prawo otrzymać kopię danych osobowych, które o Tobie przechowujemy, oraz złożyć wniosek o ich przekazanie podmiotowi trzeciemu w określonych okolicznościach i z określonymi wyjątkami.
  • Prawo do sprzeciwu wobec sprzedaży, udostępniania lub przesyłania reklam celowanych: Możesz mieć prawo złożyć wniosek, abyśmy nie „sprzedawaliśmy” ani nie „udostępniali” Twoich danych osobowych lub abyśmy nie przetwarzali Twoich danych osobowych w celu przesyłania „reklam celowanych”, zgodnie z definicją zawartą w obowiązujących przepisach o ochronie danych. Należy pamiętać, że jeśli odwiedzasz naszą Witrynę z włączonym sygnałem preferencji wycofania zgody z Globalnego Kontrolera Prywatności, w zależności od miejsca Twojego pobytu, zostanie to potraktowane jako wniosek o wycofanie zgody na „sprzedaż” lub „udostępnianie” informacji dla urządzenia i przeglądarki, których używasz do odwiedzania Witryny.
  • Ograniczenie przetwarzania: Możesz mieć prawo złożyć wniosek o wstrzymanie lub ograniczenie przetwarzania danych osobowych.
  • Wycofanie zgody: Jeśli przetwarzanie Twoich danych osobowych opiera się na Twojej zgodzie, możesz mieć prawo ją wycofać.
  • Prawo do odwołania: Jeśli odmówimy przetworzenia Państwa żądania, mogą Państwo mieć prawo do odwołania się od naszej decyzji. W takim przypadku mogą Państwo odpowiedzieć bezpośrednio na naszą odmowę.
  • Zarządzanie preferencjami komunikacyjnymi: Możemy przesyłać Państwu wiadomości e-mail o charakterze promocyjnym, a Państwo mogą w każdej chwili zrezygnować z ich otrzymywania za pomocą opcji rezygnacji z subskrypcji dostępnej w wysyłanych przez nas wiadomościach e-mail. Po rezygnacji z subskrypcji nadal możemy przesyłać Państwu wiadomości e-mail niebędące ofertą promocyjną, na przykład dotyczące Państwa konta lub złożonych przez Państwa zamówień.

Mogą Państwo skorzystać z każdego z tych praw w miejscu wskazanym na naszej Stronie lub skontaktować się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej.

Należy pamiętać, że skorzystanie z każdego z tych praw nie będzie powodem żadnego rodzaju dyskryminacji z naszej strony. Zanim udzielimy merytorycznej odpowiedzi na żądanie, możemy potrzebować od Państwa informacji w celu zweryfikowania Państwa tożsamości, takich jak adres e-mail lub dane konta. Zgodnie z obowiązującym prawem mogą Państwo wyznaczyć upoważnionego przedstawiciela, który będzie składał żądania w Państwa imieniu w celu skorzystania z tych praw. Zanim zaakceptujemy żądanie złożone przez przedstawiciela, poprosimy o przedstawienie dowodu, że upoważnili Państwo daną osobę do działania w Państwa imieniu. Mogą Państwo również zostać poproszeni o bezpośrednie potwierdzenie swojej tożsamości. Odpowiemy na Państwa żądanie w terminie wynikającym z obowiązującego prawa.

Reklamacje

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek zastrzeżenia dotyczące sposobu przetwarzania Państwa danych osobowych, skontaktuj się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej. Jeśli nie są Państwo zadowoleni z udzielonej przez nas odpowiedzi na reklamację, w zależności od miejsca zamieszkania mogą Państwo mieć prawo odwołać się od naszej decyzji, kontaktując się z nami za pomocą danych kontaktowych podanych poniżej, lub złożyć reklamację do właściwego lokalnego organu ochrony danych osobowych. W przypadku EOG listę organów odpowiedzialnych za nadzór nad ochroną danych osobowych znajdą Państwo tutaj.

Użytkownicy międzynarodowi

Należy pamiętać, że możemy przekazywać, przechowywać i przetwarzać Państwa dane osobowe poza krajem, w którym mieszkają. Państwa dane osobowe będą również przetwarzane przez personel i dostawców usług z podmiotów trzecich oraz partnerów z tych krajów.

Jeśli przekazujemy Państwa dane osobowe poza Europę, stosujemy uznane mechanizmy przekazywania, takie jak Standardowe Klauzule Umowne Komisji Europejskiej lub równoważne umowy wydane przez właściwy organ Zjednoczonego Królestwa, zależnie od okoliczności, chyba że dane są przekazywane do krajów zapewniających odpowiedni poziom ochrony.

Kontakt

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania dotyczące naszych praktyk w zakresie ochrony prywatności lub niniejszej Polityki prywatności, albo chcą skorzystać z każdego z przysługujących Państwu praw, mogą Państwo zadzwonić do nas, wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected] lub skontaktować się z nami pod adresem JUAN ROZO Nº67, Betanzos, C, 15300, ES.

Zgodnie z obowiązującym prawem ochrony danych osobowych, chyba że wyraźnie wskazano inaczej, jesteśmy administratorami Państwa danych osobowych.