Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy descrive come Lobo Azul (in seguito, il "Sito", "noi" o "nostro") raccoglie, utilizza e divulga le sue informazioni personali quando visita o utilizza i nostri servizi, effettua un acquisto su piensosloboazul.com (in seguito, il "Sito" ) o si mette in contatto con noi in qualsiasi altro modo in relazione al Sito (collettivamente denominati, i "Servizi"). Ai fini della presente Informativa sulla privacy, i termini "lei" e "suo" si riferiscono a lei come utente dei Servizi, sia in qualità di cliente, visitatore del sito web o come qualsiasi altro individuo le cui informazioni abbiamo raccolto in conformità con la presente Informativa sulla privacy.

Legga attentamente la presente Informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

La presente Informativa sulla privacy potrà essere aggiornata puntualmente per riflettere modifiche alle nostre pratiche o per qualsiasi altra ragione operativa, legale o normativa. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy aggiornata sul Sito, aggiorneremo la data di "Ultimo aggiornamento" e adotteremo qualsiasi altra misura richiesta dalla legge applicabile.

Raccolta e utilizzo delle sue informazioni personali

Per fornire i Servizi, raccogliamo informazioni personali su di lei da una varietà di fonti, come indicato di seguito. Le informazioni che raccogliamo e utilizziamo variano in base al modo in cui interagisce con noi.

Oltre agli usi specifici stabiliti di seguito, potremmo utilizzare le informazioni che raccogliamo per comunicare con lei, fornirle o migliorare i Servizi, adempiere a qualsiasi obbligo legale applicabile, far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e quelli degli altri.

Informazioni personali che raccogliamo

I tipi di informazioni personali che otteniamo su di lei dipendono dal modo in cui interagisce con il nostro Sito e da come utilizza i nostri Servizi. Il termine "informazioni personali" è utilizzato per riferirsi alle informazioni che la identificano o la descrivono individualmente, nonché alle informazioni che possono essere collegate o associate a lei. Le sezioni seguenti descrivono le categorie e i tipi specifici di informazioni personali che raccogliamo.

Informazioni che raccogliamo direttamente da lei

Le informazioni che ci invia direttamente attraverso i nostri Servizi possono includere quanto segue:

• Dati di contatto: includono il suo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull'ordine: includono il suo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull'account: includono il suo nome utente, password, domande di sicurezza e altre informazioni utilizzate ai fini della sicurezza dell'account.
• Informazioni sugli acquisti: includono gli articoli che visualizza, aggiunge al carrello o salva nel suo account, come punti fedeltà, recensioni, raccomandazioni, carte regalo o acquisti.
  • Punti fedeltà/recensioni di prodotti/raccomandazioni/carte regalo salvate
• Informazioni sull'assistenza clienti: includono le informazioni che lei sceglie di includere nelle comunicazioni con noi, ad esempio, inviando un messaggio attraverso i Servizi.

Alcune funzionalità dei Servizi possono richiedere che ci fornisca direttamente alcune informazioni su di lei. Può scegliere di non fornire tali dati; tuttavia, ciò potrebbe impedirle di utilizzare o accedere a tali funzionalità.

Informazioni che raccogliamo sul suo utilizzo

Possiamo anche raccogliere automaticamente alcune informazioni sulla sua interazione con i Servizi (in seguito, "Dati di utilizzo"). A tal fine, possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (in seguito, "Cookie"). I Dati di utilizzo possono includere informazioni su come accede e utilizza il nostro Sito e il suo account, comprese informazioni sul dispositivo, informazioni sul browser, informazioni sulla sua connessione di rete, il suo indirizzo IP e altre informazioni sulla sua interazione con i Servizi.

Informazioni che otteniamo da terzi

Infine, possiamo ottenere informazioni su di lei da terzi, tra cui venditori e fornitori di servizi che possono raccogliere informazioni in nostro nome, come ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri elaboratori di pagamenti, che raccolgono informazioni di pagamento (ad esempio, conto bancario, informazioni sulla carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il suo pagamento al fine di preparare i suoi ordini e fornire i prodotti o servizi che ha richiesto e, in questo modo, poter adempiere al nostro contratto con lei.
• Visitando il nostro Sito, aprendo o cliccando sulle e-mail che le inviamo o interagendo con i nostri Servizi o annunci, noi, o i terzi con cui lavoriamo, potremmo raccogliere automaticamente determinate informazioni mediante tecnologie di tracciamento online, come ad esempio pixel, web beacon, kit di sviluppo software, librerie esterne e cookie.

Tutte le informazioni che otteniamo da terzi saranno trattate in conformità con la presente Informativa sulla privacy. Consulti anche la seguente sezione, Siti web e link di terzi.

Utilizzo delle sue informazioni personali

• Fornitura di servizi e prodotti. Utilizziamo le sue informazioni personali per fornirle i Servizi e, in questo modo, adempiere al nostro contratto con lei, il che include l'elaborazione dei suoi pagamenti, la preparazione degli ordini, l'invio di notifiche relative al suo account, nonché ai suoi acquisti, resi, cambi o altre transazioni, al fine di creare, mantenere e gestire il suo account, organizzare la spedizione, facilitare i resi o i cambi, oltre ad altre caratteristiche e funzionalità relative al suo account. Possiamo anche migliorare la sua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il suo account ad altri servizi di Shopify che lei sceglie di utilizzare. In questo caso, Shopify elaborerà le sue informazioni secondo quanto stabilito nella sua Informativa sulla privacy e nella sua Informativa sulla privacy dei consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare le sue informazioni personali a fini promozionali e di marketing, come ad esempio inviandole comunicazioni promozionali, pubblicitarie e di marketing via e-mail, messaggio di testo o posta, nonché per mostrarle annunci di prodotti o servizi. Ciò può includere l'uso delle sue informazioni personali per adattare meglio i Servizi e la pubblicità sia sul nostro Sito sia su altri siti web. Se è residente nell'UEE, la base giuridica di queste attività di elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le sue informazioni personali per rilevare, indagare o prendere provvedimenti in merito a possibili attività fraudolente, illegali o malintenzionate. Se sceglie di utilizzare i Servizi e registrare un account, lei sarà responsabile del mantenimento sicuro delle credenziali del suo account. Le consigliamo vivamente di non condividere con nessuno il suo nome utente, la sua password o altri dettagli. Se ritiene che il suo account sia stato compromesso, ci contatti immediatamente. Se è residente nell'UEE, la base giuridica di queste attività di elaborazione dei dati è il nostro legittimo interesse a mantenere la sicurezza del nostro sito web, sia per lei sia per altri clienti, ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.
• Comunicazioni e miglioramento del servizio. Utilizziamo le sue informazioni personali per fornirle servizi di assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò è nel nostro legittimo interesse per poterle rispondere, nonché per fornire servizi efficaci e mantenere la nostra relazione commerciale con lei ai sensi dell'art. 6 (1) (f) del GDPR.

Cookie

Come accade per molti altri siti web, anche il nostro Sito utilizza cookie. Per informazioni specifiche sui Cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro negozio con Shopify, consulti https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i Cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (il che include ricordare le sue azioni e preferenze), nonché per creare report e statistiche e comprendere meglio l'interazione dell'utente con i Servizi (nel nostro legittimo interesse di gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo anche consentire a terzi e fornitori di servizi di utilizzare Cookie sul nostro Sito per personalizzare meglio i servizi, i prodotti e la pubblicità del nostro Sito e di altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i Cookie per impostazione predefinita, ma può scegliere di configurare il suo browser per eliminare o rifiutare i cookie attraverso i controlli del browser. Tenga presente che eliminare o bloccare i Cookie può influire negativamente sulla sua esperienza utente e può far sì che alcuni dei Servizi, comprese alcune caratteristiche e funzionalità generali, funzionino in modo errato o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei Cookie potrebbe non impedire completamente la condivisione delle informazioni con terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Divulgazione delle sue informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le sue informazioni personali a terzi per finalità di adempimento contrattuale, finalità legittime o altre ragioni ai sensi della presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere le seguenti:

• Con fornitori o altri terzi che forniscono servizi in nostro nome (ad esempio, gestione IT, elaborazione dei pagamenti, report e statistiche dei dati, servizi di assistenza clienti, archiviazione cloud, preparazione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing per mostrarle pubblicità e fornirle servizi. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le sue informazioni in conformità con le loro rispettive informative sulla privacy.
• Quando lei indica, richiede o acconsente in altro modo che divulghiamo determinate informazioni a terzi, come ad esempio per inviarle prodotti o mediante l'uso di widget di social media o integrazioni di accesso con il suo consenso.
• Con le nostre società affiliate o in altro modo nell'ambito del nostro gruppo aziendale, nel nostro legittimo interesse di gestire con successo un'attività.
• In relazione alle transazioni commerciali, come ad esempio fusioni o fallimenti, per adempiere agli obblighi legali applicabili (inclusi rispondere a citazioni, ordini di sequestro e richieste simili), far rispettare i termini di servizio applicabili e proteggere o difendere i Servizi, nonché i nostri diritti, quelli dei nostri utenti e degli altri.

Divulgiamo le seguenti categorie di informazioni personali e informazioni personali riservate sugli utenti per le finalità descritte in precedenza in "Raccolta e utilizzo delle sue informazioni personali" e "Divulgazione delle sue informazioni personali":

Categoria	Categorie di destinatari
Identificatori come dettagli di contatto di base e informazioni specifiche su ordini e account- Informazioni commerciali, come dati sugli ordini, informazioni sugli acquisti e informazioni sull'assistenza clienti. Internet o altra attività di rete simile, come dati di utilizzo. Dati di geolocalizzazione, come posizioni determinate da un indirizzo IP o altre misure tecniche.	Fornitori e terzi che forniscono servizi in nostro nome (come fornitori di servizi Internet, elaboratori di pagamenti, partner per la conformità, partner per l'assistenza clienti e fornitori di report e statistiche dei dati). Partner commerciali e di marketing. Società affiliate

Non utilizziamo né divulghiamo informazioni personali riservate senza il suo consenso o con lo scopo di dedurre caratteristiche su di lei.

Con il suo consenso, condividiamo informazioni personali al fine di partecipare ad attività di pubblicità e marketing come indicato di seguito.

Contenuto generato dall'utente.

I Servizi possono consentirle di pubblicare recensioni di prodotti e altro contenuto generato dall'utente. Se sceglie di inviare contenuto generato dall'utente a qualsiasi area pubblica dei Servizi, tale contenuto sarà pubblico e accessibile a chiunque.

Non controlliamo chi avrà accesso alle informazioni che lei decide di mettere a disposizione degli altri. Inoltre, non possiamo garantire che le parti che hanno accesso a tali informazioni rispettino o proteggano la sua privacy. Non siamo responsabili della privacy o della sicurezza di alcuna informazione che lei mette a disposizione del pubblico, né dell'accuratezza, dell'uso o dell'uso improprio di qualsiasi dato che divulghi a terzi o riceva da essi.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segue link a siti non affiliati o che non sono sotto il nostro controllo, deve consultare le loro informative sulla privacy e sulla sicurezza, nonché gli altri termini e condizioni. Non garantiamo né siamo responsabili della privacy o della sicurezza di tali siti, inclusa l'accuratezza, l'integrità o l'affidabilità delle informazioni contenute in essi. Le informazioni che lei fornisce su siti pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condivide su piattaforme di social media esterne, possono anche essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o utenti di tali piattaforme esterne, senza limitazione in merito al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. La nostra inclusione di tali link non implica, di per sé, alcun tipo di promozione del contenuto di tali piattaforme o dei loro proprietari o gestori, se non quanto divulgato nei Servizi.

Dati dei bambini

I Servizi non sono destinati all'uso da parte di bambini, pertanto non raccogliamo intenzionalmente alcuna informazione personale su bambini. Se è genitore o tutore di un bambino che ci ha fornito le sue informazioni personali, può contattarci attraverso i dettagli di contatto indicati di seguito per richiederne l'eliminazione.

Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non abbiamo conoscenza effettiva di "condividere" o "vendere" (intendendo tali termini come definiti dalla legge applicabile) informazioni personali di minori di 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle sue informazioni

Tenga presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile, pertanto non possiamo garantire una "sicurezza perfetta". Inoltre, è possibile che le informazioni che ci invia non siano sicure durante il transito. Pertanto, le consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicare informazioni sensibili o riservate.

Il periodo di conservazione delle sue informazioni personali dipende da diversi fattori, come ad esempio se abbiamo bisogno delle informazioni per mantenere il suo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi legali, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e politiche applicabili.

I suoi diritti

A seconda di dove vive, potrebbe avere uno o tutti i diritti elencati di seguito in relazione alle sue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, pertanto possono applicarsi solo in determinate circostanze, il che ci consentirebbe di respingere la sua richiesta in determinati casi e secondo quanto consentito dalla legge.

• Diritto di accesso/conoscenza: Potrebbe avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che abbiamo su di lei, inclusi i dettagli relativi ai modi in cui utilizziamo e condividiamo le sue informazioni.
• Diritto di cancellazione: Potrebbe avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che conserviamo su di lei.
• Diritto di rettifica: Potrebbe avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali errate che conserviamo su di lei.
• Diritto alla portabilità: Potrebbe avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che conserviamo su di lei e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con determinate eccezioni.
• Diritto di opporsi alla vendita, alla condivisione o all'invio di pubblicità mirata: Potrebbe avere il diritto di richiedere che non "vendiamo" né "condividiamo" le sue informazioni personali o che scegliamo di non elaborare le sue informazioni personali ai fini dell'invio di "pubblicità mirata", come definito dalle leggi sulla privacy applicabili. Tenga presente che se visita il nostro Sito con il segnale di preferenza di cancellazione del Controllo Globale della Privacy abilitato, a seconda di dove si trova, questo sarà trattato come una richiesta di cancellazione della partecipazione alla "vendita" o all'"uso condiviso" di informazioni per il dispositivo e il browser che utilizza per visitare il Sito.
• Restrizione dell'elaborazione: Potrebbe avere il diritto di richiedere che interrompiamo o restringiamo l'elaborazione delle informazioni personali.
• Revoca del consenso: Qualora dipendiamo dal suo consenso per elaborare le sue informazioni personali, potrebbe avere il diritto di revocare tale consenso.
• Appello: Potrebbe avere il diritto di appellare la nostra decisione se ci rifiutiamo di elaborare la sua richiesta. Per farlo, può rispondere direttamente al nostro diniego.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: Possiamo inviarle e-mail promozionali e lei può disiscriversi in qualsiasi momento tramite l'opzione per annullare l'iscrizione disponibile nelle e-mail che inviamo. Se si disiscrive, potremmo comunque inviarle e-mail non promozionali, come quelle relative al suo account o agli ordini da lei effettuati.

Può esercitare uno qualsiasi di questi diritti nei punti indicati sul nostro Sito o contattandoci tramite i dettagli di contatto forniti di seguito.

Tenga presente che l'esercizio di uno qualsiasi di questi diritti non sarà motivo di alcun tipo di discriminazione da parte nostra. Potremmo dover raccogliere informazioni da lei per verificare la sua identità, come, ad esempio, il suo indirizzo e-mail o informazioni sul suo account, prima di fornire una risposta sostanziale alla richiesta. In conformità alle leggi applicabili, lei può designare un agente autorizzato per presentare richieste in suo nome per esercitare i suoi diritti. Prima di accettare richieste da parte di un agente, le chiederemo di fornire prove del fatto che lei ha autorizzato detto agente ad agire in suo nome. Inoltre, potremmo aver bisogno che verifichi la sua identità direttamente con noi. Risponderemo alla sua richiesta in modo tempestivo, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se ha un reclamo su come trattiamo le sue informazioni personali, ci contatti tramite i dettagli di contatto forniti di seguito. Se non è soddisfatto della risposta che abbiamo fornito al suo reclamo, a seconda di dove vive, potrebbe avere il diritto di appellare la nostra decisione contattandoci tramite i dettagli di contatto indicati di seguito, oppure di presentare il suo reclamo presso l'autorità locale competente in materia di protezione dei dati. Per l'AELS, troverà un elenco delle autorità responsabili della supervisione della protezione dei dati qui.

Utenti internazionali

Tenga presente che possiamo trasferire, archiviare e trattare le sue informazioni personali al di fuori del paese in cui vive. Le sue informazioni personali saranno inoltre trattate da personale e fornitori di servizi di terze parti e partner di tali paesi.

Se trasferiamo le sue informazioni personali al di fuori dell'Europa, utilizzeremo meccanismi di trasferimento riconosciuti, come le Clausole Contrattuali Standard della Commissione Europea o qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, a seconda dei casi, a meno che il trasferimento dei dati non avvenga verso paesi che garantiscano un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se ha domande sulle nostre pratiche di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, oppure se desidera esercitare uno qualsiasi dei suoi diritti, può chiamarci telefonicamente, inviare un'e-mail a [email protected] o contattarci all'indirizzo JUAN ROZO Nº67, Betanzos, C, 15300, ES.

Ai fini delle leggi applicabili sulla protezione dei dati e salvo che non sia esplicitamente indicato diversamente, siamo noi i responsabili dei dati delle sue informazioni personali.